Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro e‑shop 3D Sphynx s.r.o.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti 3D Sphynx s.r.o., se sídlem Dlouhá 1212/64, 466 01 Jablonec nad Nisou, Česká republika, IČO 22096337, DIČ CZ22096337, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u příslušného krajského soudu, e‑mail 3dsphynx@gmail.com, telefon +420 775 952 201 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím on‑line obchodu Prodávajícího (dále jen „E‑shop“).
Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na E‑shopu: https://www.3dsphynx.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju. Informace o ukládání souborů cookies a souvisejících technologiích jsou uvedeny v dokumentu Zásady cookies.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Pokud některé konkrétní ujednání sjednané v rámci procesu nákupu na E‑shopu odporuje těmto Podmínkám, má takové konkrétní ujednání přednost.
1. Definice
Cena je finanční částka, kterou Kupující hradí za Zboží či případně Službu.
Cena za dopravu je finanční částka za doručení Zboží, včetně ceny za balení.
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu (případně dalších zvolených služeb).
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu.
Objednávka je závazný návrh na uzavření Smlouvy učiněný Kupujícím prostřednictvím E‑shopu.
Uživatelský účet je účet zřízený na základě údajů Kupujícího, jenž umožňuje uchování zadaných údajů a historii Objednávek.
Zboží jsou produkty nabízené Prodávajícím na E‑shopu, zejména filamenty pro 3D tisk, související materiály, komponenty a příslušenství, případně i digitální obsah (např. 3D modely), je‑li nabízen.
Služba je zakázkový 3D tisk a/nebo 3D skenování, případně další služby související s 3D tiskem, jsou‑li nabízeny.
Spotřebitel je Kupující – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
2. Obecná ustanovení a poučení
2.1. Nákup Zboží a objednání Služeb je možné pouze přes webové rozhraní E‑shopu.
2.2. Kupující je povinen uvádět informace správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce považuje Prodávající za správné a pravdivé.
2.3. Na E‑shopu může být dostupné hodnocení Zboží jinými zákazníky. Autenticitu recenzí Prodávající ověřuje technickým propojením hodnocení s uskutečněnými objednávkami.
3. Uzavření Smlouvy
3.1. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E‑shopu; náklady na použití komunikačních prostředků na dálku si hradí Kupující sám a neliší se od základní sazby (zejména náklady na internetové připojení).
3.3. Pro uzavření Smlouvy Kupující vytvoří na E‑shopu Objednávku, v níž uvede:
a) informace o Zboží/Službě (Zboží je do košíku vkládáno tlačítkem „Přidat do košíku“, u Služeb jsou specifikovány parametry či podklady),
b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu úhrady Celkové ceny a zvoleném způsobu doručení Zboží,
c) identifikační a kontaktní údaje pro doručení.
3.4. Až do okamžiku dokončení Objednávky může Kupující zadávané údaje kontrolovat a měnit. Objednávka je dokončena stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ a potvrzením seznámení se s těmito Podmínkami.
3.5. Po doručení Objednávky zašle Prodávající na e‑mail Kupujícího potvrzení obsahující souhrn Objednávky a tyto Podmínky. Okamžikem potvrzení Objednávky je Smlouva uzavřena.
3.6. V případě nedostupnosti Zboží, zjevné chyby v Ceně nebo jiného objektivního důvodu může Prodávající Objednávku neprodleně odmítnout nebo navrhnout uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je pak uzavřena potvrzením takto pozměněné nabídky Kupujícím.
3.7. Zjevnou chybou v Ceně se rozumí zejména situace, kdy Cena zjevně neodpovídá obvyklé ceně (např. chybějící/přebývající cifra).
4. Uživatelský účet
4.1. Na základě registrace může Kupující využívat svůj Uživatelský účet.
4.2. Kupující je povinen udržovat své přístupové údaje v tajnosti a neumožnit užívání Uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupových údajů Kupujícího.
4.3. Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti dle Smlouvy.
4.4. Dostupnost Uživatelského účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.
5. Cena, platební podmínky a výhrada vlastnického práva
5.1. Cena je vždy uvedena na E‑shopu, v Objednávce a ve Smlouvě. Cena v Objednávce je rozhodná pro uzavření Smlouvy.
5.2. Celková cena je uváděna včetně DPH a všech zákonných poplatků.
5.3. Prodávající může požadovat úhradu Celkové ceny před předáním Zboží. Způsoby úhrady:
a) Shoptet Pay – on‑line platba platební kartou a další dostupné metody v rámci brány; platba je zpracována okamžitě,
b) bankovní převod – údaje pro platbu budou zaslány v potvrzení Objednávky; splatnost do 7 dnů od uzavření Smlouvy, není‑li uvedeno jinak,
c) hotově / kartou při osobním odběru, je‑li nabízen,
d) na základě faktury (pro podnikatele) – pouze po předchozí dohodě a schválení Prodávajícím.
Dobírka není nabízena.
5.4. Faktura je vystavena elektronicky po uhrazení Celkové ceny a zaslána na e‑mail Kupujícího; může být rovněž dostupná v Uživatelském účtu.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.
6. Doručení Zboží a přechod nebezpečí škody
6.1. Způsoby doručení a cena dopravy jsou uvedeny v košíku E‑shopu podle zvolené adresy a obsahu košíku; konkrétní dopravci, jejich cena a orientační doba doručení se zobrazují před odesláním objednávky a tvoří součást objednávky.
6.2. Expedice (odeslání Prodávajícím). Není‑li u položky ujednáno jinak, platí tyto expediční lhůty:
– Skladem: odeslání zpravidla do 1 pracovního dne od uzavření Smlouvy / připsání platby;
– Na dotaz: odeslání zpravidla do 3 pracovních dnů;
– Objednáno / Na cestě: odeslání zpravidla do 7 pracovních dnů.
(Hodnoty košíku Shoptet „0 h / 72 h / 168 h“ pro naskladnění a „72 h / 144 h / 240 h“ pro doručení vyjadřují orientační časy.)6.3. Doručení dopravcem je orientační a závisí na zvoleném přepravci a cílové adrese; v rámci ČR obvykle 1–3 pracovní dny po odeslání, do států EU obvykle 3–7 pracovních dnů. Prodávající odpovídá za včasnou expedici dle čl. 6.2; přesná doba přepravy není v dispozici Prodávajícího.
6.4. Je‑li podle Smlouvy dodání na místo určené Kupujícím, je Kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, hradí Kupující náklady spojené s opakovaným doručováním či uskladněním.
6.5. Při převzetí zboží od dopravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevných závad toto neprodleně oznámit dopravci a sepsat škodní zápis; v případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí nemusí zásilku převzít. Tím nejsou dotčena práva z vad.
6.6. Maximální lhůta dodání. Nebude‑li zboží dodáno Spotřebiteli do 30 dnů od uzavření Smlouvy (není‑li dohodnuto jinak), je Spotřebitel oprávněn od Smlouvy odstoupit.
6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím; nepřevezme‑li zboží, pak okamžikem, kdy měl zboží převzít.
7. Odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem
7.1. Spotřebitel je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí Zboží; v případě více položek/částí běží lhůta od převzetí poslední položky/části. U Smlouvy o poskytování Služby běží lhůta od uzavření Smlouvy.
7.2. Pro uplatnění práva na odstoupení může Spotřebitel využít vzorový formulář (Příloha č. 2) a zašle jej na kontakty Prodávajícího uvedené v čl. 13. Zboží je Spotřebitel povinen odeslat/odevzdat Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese Spotřebitel. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, ne dříve však než po obdržení vráceného Zboží či prokázání jeho odeslání.
7.3. Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit zejména od Smlouvy:
a) o dodávce Zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. zakázkový 3D tisk dle zadaných parametrů, barvy, materiálu),
b) o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel vyňal z obalu a z hygienických nebo bezpečnostních důvodů jej nelze vrátit,
c) o poskytování Služby, jestliže byla Služba s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení,
d) o dodání digitálního obsahu (např. stažitelný 3D model) dodaného jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty a Spotřebitel byl poučen o ztrátě práva odstoupit.
7.4. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží vzniklé v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
8.1. Prodávající odpovídá, že Zboží při převzetí nemá vady a splňuje požadavky dle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Práva a povinnosti stran se řídí rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.2. Vada je zejména nesoulad se Smlouvou v kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, množství či provedení. U vzorků/předloh platí, že dodané Zboží odpovídá jejich vlastnostem. Přiměřené odchylky vzhledu a barevných odstínů způsobené nastavením monitoru či rozdíly výrobních šarží nepředstavují vadu.
8.3. U Spotřebitele se má za to, že vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje.
8.4. V případě vady může Kupující požadovat:
a) odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady (nebo chybějící části),
b) přiměřenou slevu z Ceny, nebo
c) odstoupení od Smlouvy v případech stanovených zákonem (zejména podstatné porušení Smlouvy, opakovaný výskyt vady, neodstranění vady v přiměřené době).
8.5. U Služeb spočívajících v zakázkovém 3D tisku a 3D skenování se práva z vadného plnění posuzují s ohledem na parametry odsouhlasené v Objednávce a technologická omezení metody FDM/FFF či jiné zvolené technologie (např. vrstevnice, jemné vlásky, podpěry a stopy po nich, drobné barevné odchylky při tisku z různých šarží materiálu). Takové projevy, odpovídají‑li běžným vlastnostem dané technologie, nejsou vadou.
8.6. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně nebo osobně v sídle Prodávajícího, případně ve výdejním místě, je-li takové uvedeno v potvrzení objednávky nebo po dohodě. Pro uplatnění lze využít Formulář pro reklamaci (Příloha č. 1). Při uplatnění reklamace Kupující uvede, jaký způsob vyřízení požaduje. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.
8.7. Není‑li dohodnuto jinak, vyřídí Prodávající reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění; marné uplynutí této lhůty zakládá právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.8. U podnikatelů je povinnost vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění; odpovědnost Prodávajícího se v takovém případě řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku a může být omezena na odstranění vady či slevu z Ceny.
9. Zvláštní ustanovení pro zakázkový 3D tisk a 3D skenování
9.1. Kupující je povinen poskytnout úplné a správné podklady (3D modely, výkresy, tolerance, materiál, barva, orientace tisku apod.). Není‑li orientace či detail stanovena, určí ji Prodávající s ohledem na technickou proveditelnost a kvalitu.
9.2. U zakázkového tisku mohou být vyžadovány zkušební vzorky; jejich rozsah a zpoplatnění budou sjednány individuálně.
9.3. Pokud z podkladů vyplývá riziko nevyhovujícího výsledku (např. extrémní převisy, tenké stěny, nevhodná geometrie), Prodávající na to Kupujícího upozorní a navrhne změny. Trvá‑li Kupující na provedení beze změn, nese odpovědnost za případné negativní dopady na výsledek. Tím však není dotčeno právo Spotřebitele uplatnit reklamaci, pokud výsledek neodpovídá odsouhlasenému výstupu nebo porušuje smluvené parametry.
9.4. U tisků „na míru“ dle čl. 7.3 písm. a) není dán nárok Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy.
9.5. Prodávající je oprávněn odmítnout zakázku, jejíž realizace by byla v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy, veřejným pořádkem, bezpečností, nebo by porušovala práva duševního vlastnictví či osobnostní práva třetích osob (např. repliky chráněných dílů, zbraně nebo jejich části, napodobeniny označení).
9.6. Při poskytování Služeb jsou dále přiměřeně použitelné bezpečnostní pokyny dle čl. 15 těchto Podmínek.
9.7. Standardní tolerance 3D tisku. Není‑li v objednávce ujednáno jinak, platí rozměrová tolerance ± 0,3 mm nebo ± 0,5 % rozměru (podle toho, která hodnota je vyšší).
9.8. Vzhledové projevy technologie FDM/FFF, které samy o sobě nepředstavují vadu, zahrnují zejména viditelné vrstvy, jemné vlásečnice („stringing“), drobné bodové nerovnosti, mírnou stopu po podpěrách a anizotropii mechanických vlastností.
9.9. Náprava nesouladu. Projeví‑li se vada jako nesoulad s ujednanými parametry, Prodávající bezplatně provede opravu / re‑print nebo poskytne přiměřenou slevu; odstoupení je možné při podstatném porušení smlouvy nebo neodstranění vady v přiměřené době.
10. Mimosoudní řešení sporů a dozor
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, web: https://www.coi.cz.
10.2. (zrušeno) – Evropská platforma pro řešení sporů on‑line (ODR) byla k 20. 7. 2025 ukončena a povinnost informovat o ní zanikla. Nadále informujeme pouze o příslušném subjektu ADR dle § 14 zákona č. 634/1992 Sb. (Česká obchodní inspekce).
10.3. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
11. Zasílání obchodních sdělení a soubory cookies
11.1. Prodávající je oprávněn zasílat Kupujícímu, který s tím souhlasil, obchodní sdělení ve smyslu § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas lze kdykoli odvolat způsobem uvedeným v patičce každého obchodního sdělení.
11.2. Podmínky ukládání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v dokumentu Zásady cookies na E‑shopu.
11.3. Spokojenost s nákupem může být zjišťována prostřednictvím e‑mailových dotazníků v programu třetí strany (např. „Ověřeno zákazníky“). Zpracování osobních údajů pro tento účel se opírá o oprávněný zájem Prodávajícího na zjišťování spokojenosti.
12. Ochrana autorských práv, podklady Kupujícího a 3D skenování
12.1. Obsah E‑shopu, produktové fotografie, texty, technické výkresy, 3D modely, vizualizace a návrhy Prodávajícího jsou chráněny autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno je dále rozmnožovat, šířit, poskytovat třetím osobám nebo jinak komerčně využívat.
12.2. Není‑li u digitálního obsahu (např. 3D modely) stanoveno jinak, poskytuje Prodávající Kupujícímu nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užití pro vlastní potřebu Kupujícího. Kupující není oprávněn digitální obsah zpřístupňovat třetím osobám, prodávat, pronajímat, uploadovat na úložiště či markeplace, ani z něj vytvářet odvozená díla za účelem dalšího obchodního využití, ledaže je to výslovně povoleno licencí. Zdrojové soubory se neposkytují, pokud není výslovně ujednáno jinak.
12.3. Podklady poskytnuté Kupujícím (3D modely, výkresy, loga, texty, fotografie, předměty ke skenování apod.) zůstávají ve vlastnictví Kupujícího. Kupující tímto uděluje Prodávajícímu nevýhradní licenci k jejich užití v rozsahu nutném k plnění Smlouvy (výroba, kontrola kvality, případné servisní zásahy, archivace pro účely re‑printu) a na dobu potřebnou k ochraně práv a plnění zákonných povinností.
12.4. Kupující prohlašuje, že je oprávněn s podklady nakládat a že jejich využitím k plnění Smlouvy nedojde k porušení práv třetích osob (zejména práv autorských, práv k ochranným známkám, průmyslových vzorů, práv k podobizně a osobnostním právům). Kupující bere na vědomí, že nese odpovědnost za obsah a zákonnost podkladů a zavazuje se nahradit Prodávajícímu škodu a náklady (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení), které Prodávajícímu vzniknou v důsledku uplatnění nároků třetích osob z jejich neoprávněného užití.
12.5. 3D skenování: Kupující zajišťuje potřebná oprávnění ke skenování předmětů chráněných právy třetích osob a souhlasy dotčených osob (u skenování osob). Prodávající je oprávněn odmítnout zakázku, je‑li důvodné podezření na porušení práv nebo na rozpor se zákonem či dobrými mravy. Není‑li ujednáno jinak, výstupem skenování je digitální obsah, k němuž Prodávající poskytuje Kupujícímu licenci dle čl. 12.2.
12.6. Není‑li výslovně dohodnuto, Prodávající bez souhlasu Kupujícího nezveřejňuje fotografie a popisy zakázkových výrobků s identifikovatelnými prvky (loga, názvy) mimo anonymní obecné ukázky kvality.
12.7. Na žádost Kupujícího Prodávající podklady a data po uplynutí záruční doby odstraní, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo ochrana právních nároků.
12.8. Digitální obsah a aktualizace: Pokud Prodávající poskytuje digitální obsah nebo digitální službu (např. stažitelný 3D model), zajišťuje po přiměřenou dobu aktualizace nezbytné k zachování souladu se Smlouvou, a to s ohledem na povahu a účel digitálního obsahu a na odůvodněná očekávání uživatele; tím nejsou dotčena práva z vad digitálního obsahu dle občanského zákoníku.
12.9. Režim korekcí u 3D dat. Není‑li ujednáno jinak, je Kupující oprávněn do 14 dnů od dodání uplatnit až 2 kola drobných korekcí směřujících ke shodě s ujednáním (čištění sítě, lokální dosazení, tolerance). Nad tento rámec jsou úpravy zpoplatněny dle ceníku. Vhodnost dat pro specifické inženýrské účely (CAE, CAM, vstřikování apod.) není garantována bez výslovné dohody.
13. Kontaktní údaje Prodávajícího
3D Sphynx s.r.o.
Dlouhá 1212/64, 466 01 Jablonec nad Nisou, Česká republika
IČO: 22096337, DIČ: CZ22096337
E‑mail: 3dsphynx@gmail.com
Telefon: +420 775 952 201
Adresa pro doručování/reklamace: shodná se sídlem, není‑li v potvrzení Objednávky uvedeno jinak.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky. Volba práva neodnímá Spotřebiteli ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními právního řádu jeho obvyklého bydliště v EU.
14.2. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.3. Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou stran. Prodávající je oprávněn měnit tyto Podmínky; změna se nedotýká již uzavřených Smluv.
14.4. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího a není veřejně přístupná. Kupující obdrží Podmínky e‑mailem s potvrzením Objednávky.
14.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 27. 8. 2025. Změny těchto Podmínek budou oznámeny Kupujícím e-mailem nebo zveřejněním na E-shopu.
15. Bezpečnost výrobků, zamýšlené použití a upozornění (GPSR)
15.0. Prodávající jedná v souladu s Nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků a prováděcím zákonem č. 387/2024 Sb.; přijímá přiměřená opatření k zajištění bezpečnosti výrobků a informuje spotřebitele o rizicích, způsobu použití a údržbě. V případě zjištění nebezpečného výrobku je Prodávající oprávněn přijmout nápravná opatření, včetně stažení nebo svolání výrobku, a informovat dotčené orgány. (Viz rovněž interní postupy pro vyřizování stížností a sledovatelnost šarží.)
15.1. Není‑li výslovně uvedeno jinak, Zboží (včetně zakázkových 3D tisků) je určeno pro technické, konstrukční, prototypové, dekorativní a ozdobné účely. Zboží není určeno jako hračka ve smyslu směrnice 2009/48/ES o bezpečnosti hraček a souvisejících českých předpisů; neprovádíme posouzení shody pro hračky. Výrobky mohou obsahovat malé části nevhodné pro děti do 3 let (nebezpečí vdechnutí / spolknutí).
15.2. Pokud není výslovně a písemně deklarováno jinak, Zboží není určeno pro styk s potravinami ve smyslu nařízení (ES) č. 1935/2004 a (EU) č. 10/2011. Materiály a 3D výtisky bez příslušné certifikace nelze považovat za bezpečné pro přímý styk s potravinami.
15.3. Zboží a 3D výtisky nejsou osobními ochrannými prostředky, zdravotnickými prostředky, součástmi vozidel ani komponentami pro bezpečnostně či legislativně kritické aplikace, pokud není mezi stranami předem sjednáno a doloženo potřebnými normami a certifikacemi.
15.4. Vlastnosti 3D výtisků (zejména metod FDM/FFF) jsou anizotropní; pevnost závisí na orientaci vrstev, nastavení tisku, teplotě, vlhkosti a stárnutí materiálu. Standardní 3D tisk není určen pro dlouhodobé zatížení, vysoké teploty, UV/exteriér bez vhodného materiálu a konstrukce. Kupující je povinen před použitím ověřit vhodnost pro zamýšlené účely testem v reálných podmínkách.
15.5. Filamenty mohou vykazovat běžné výrobní tolerance (např. průměr, oválnost, barevnost napříč šaržemi). Pro dosažení deklarovaných vlastností je nutné sušení dle TDS/SDS a dodržení doporučených parametrů tisku a skladování. Bezpečnostní listy (SDS), jsou‑li k dispozici, poskytne Prodávající na vyžádání.
15.6. V případě, že Kupující použije Zboží způsobem vyžadujícím zvláštní právní režim (např. hračky, předměty pro styk s potravinami, elektrická zařízení, výrobky s CE atd.), stává se pro daný účel výrobcem/uvádějícím na trh a je povinen zajistit splnění všech příslušných právních požadavků.
15.7. Upozornění na rizika: 3D tiskárny a výtisky mohou mít ostré hrany, horké povrchy, výpary a křehké části. Při manipulaci a používání dodržujte zásady bezpečnosti práce a návod k použití. Výrobky nejsou určeny pro děti bez dozoru dospělé osoby.
16. Specifická ustanovení pro filamenty (odpovědnost za vady)
16.1. Vady filamentů. Za vadu se považuje zejména nesoulad se specifikací uvedenou u produktu/TDS, zejména průměr mimo deklarovanou toleranci, nadměrná oválnost, cizí vměstky, zjevné výrobní poškození cívky nebo systematická křehkost v rámci šarže.
16.2. Co není vadou. Za vadu se nepovažují běžné výrobní a šaržové odchylky, které nebrání obvyklému užití: drobné rozdíly odstínu mezi šaržemi, rozdílný povrchový lesk, změny vlastností způsobené nesprávným skladováním (vlhkost, UV, teplo), degradace materiálu přehříváním při tisku nebo použití mimo doporučené tiskové parametry.
16.3. Prokázání a součinnost. Při reklamaci filamentů je Kupující povinen uvést číslo šarže/cívky (je‑li k dispozici) a základní tiskové podmínky (teploty, typ trysky, sušení), aby bylo možné vadu ověřit.
16.4. Záruka za jakost. Prodávající neposkytuje dobrovolnou záruku za jakost nad rámec zákonných práv Spotřebitele. U podnikatelů se použije § 2099 a násl. občanského zákoníku (povinnost vytknout vadu bez zbytečného odkladu a rozumné omezení náhrady na opravu/výměnu/slevu).
Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci
Adresát: 3D Sphynx s.r.o., Dlouhá 1212/64, 466 01 Jablonec nad Nisou; e‑mail: 3dsphynx@gmail.com
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy: ………
Jméno a příjmení / název: ………
Adresa / sídlo: ………
E‑mail / telefon: ………
Zboží/Služba, která je reklamována: ………
Popis vady: ………
Požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava/výměna/sleva/odstoupení): ………Datum: ………
Podpis (je‑li vyžadováno): ………
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy (Spotřebitel)
Adresát: 3D Sphynx s.r.o., Dlouhá 1212/64, 466 01 Jablonec nad Nisou; e‑mail: 3dsphynx@gmail.com
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy / převzetí Zboží: ………
Jméno a příjmení: ………
Adresa: ………
E‑mail: ………
Specifikace Zboží/Služby: ………
Číslo objednávky / faktury: ………
Způsob vrácení přijatých peněžních prostředků (č. účtu): ………Datum: ………
Podpis (je‑li vyžadováno): ………